成功秘诀在于不断提升和优化客户的每一份投资回报率。机械制造商为客户提供的不仅仅是机械 设备，而是与整个家具和木材行业都建立了良好的合作伙伴关系，并且致力于为众多客户在未来的发展 中提供专业的解决方案、咨询和支持。这种多元化服务方案的特征是将产品供应与各项咨询、培训 后服务等配套项目紧密结合在了一起。因而，客户对于这些额外的增值服务也表现出了高度的赞赏和认 同，对客户来说，他们需要的不单只是一台机器，更重要的是能够针对生产任务获得一套有效的解决方案。此外，建立在对许多新的工艺和专利技术进行了持续的创新，这些公司 平均每年都将销售额的5%投资在研发领域。